Bestellungen und Versand

Alle Käufe von Troy Lee Design haben ein erweitertes 60-tägiges Rückgaberecht

Hier bei Troy Lee Designs Europe möchten wir sicherstellen, dass deine Bestellung so schnell wie möglich versendet wird. Aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, kommt es bei Bestellungen, die nach Großbritannien geliefert werden, zu Verzögerungen bei der Zollabfertigung. Bitte rechne mit ein paar zusätzlichen Tagen für den Versand deiner Bestellung.

Wie lange dauert der Versand und wie viel kostet er?

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen zu versenden. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald deine Bestellung uns verlassen hat, und erhältst Informationen, wie du sie verfolgen kannst.

Von wo wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden alle unsere Bestellungen von Troy Lee Designs Europe zollfrei von unserem Lager in den Niederlanden aus. Du musst also keine zusätzlichen Kosten für die Lieferung bezahlen.

Wie sieht das Rückgabeverfahren aus?

Alle Käufe von Troy Lee Design haben ein erweitertes 60-tägiges Rückgaberecht

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung gegen Erstattung des vollen Kaufpreises (abzüglich der Versandkosten) an uns zurückgeben. Alle Artikel, die du für eine Rückerstattung zurückgibst, müssen sich in ungetragenem, unbenutztem und ungewaschenem Zustand befinden und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.

Um deine Artikel zurückzuschicken, kontaktiere uns bitte hier mit deiner Bestellnummer, dem Namen der Artikel, die du zurückschicken möchtest, sowie dem Grund für jeden Artikel aus der untenstehenden Liste:

1. Falschen Artikel erhalten
2. Irrtümlich bestellt
3. Zu groß
4. Zu klein
5. Mehrere Größen bestellt
6. Entspricht nicht der Online-Abbildung
7. Meinung geändert
8. Zu spät angekommen
9. Qualität
10. Fehlerhaft
11. Farbe/Artikel gefällt nicht
12. Sonstiges (bitte angeben)

Unser Kundenservice wird dir dann weitere Informationen zur kostenlosen Rücksendung deiner Bestellung bereitstellen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben und einen Umtausch erhalten?

Leider bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Bitte gib deinen Artikel zurück und bestelle eine neue Größe.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Ja, wir bieten kostenlose Rücksendungen für alle in Frage kommenden Artikel an. Für Rücksendungen, die außerhalb unseres kostenlosen Rücksendeservice erfolgen, können wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, versuchen wir, deine Rückerstattung innerhalb von 7–10 Arbeitstagen zu bearbeiten.

Garantie

Wir bei Troy Lee Designs sind sehr stolz auf die Qualität und Passform unserer Produkte, die wir für 1 Jahr nach dem Kauf garantieren. Wir stehen zu 100 % hinter unseren Artikeln. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden bist, bietet Troy Lee Designs die folgenden Garantieleistungen.

Wir bieten eine virtuelle Garantieüberprüfung für alle unsere Produkte an. Sende uns dazu hier eine E-Mail mit Fotos. Die Garantie deckt das Produkt nur im Falle eines Herstellungsfehlers ab. Sie deckt keine Produkte ab, die durch Stürze, normale Abnutzung, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Pflege, natürliches Brechen oder Verblassen von Farben und Materialien im Laufe der Zeit und/oder durch Exposition beschädigt wurden.

Troy Lee Designs kann das defekte Produkt zur weiteren Überprüfung anfordern. Wenn dies der Fall ist, erhältst du ein vorausbezahltes Rücksendeetikett per E-Mail. Nach Erhalt und Prüfung wird ein gleiches oder ähnliches Produkt als Ersatz verschickt.

Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, wirst du kontaktiert und über das weitere Vorgehen informiert.