Si no está satisfecho con su compra en TroyLeeDesigns.com, puede devolver su pedido para obtener un reembolso (los gastos de envío NO están incluidos) dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Todos los artículos devueltos para obtener un reembolso deben estar sin usar, sin lavar y conservar sus etiquetas originales.

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TLD ofrece un programa de devoluciones y cambios fácil y conveniente de 30 días.

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Sí, para los pedidos elegibles, ofrecemos envío gratuito en las devoluciones. Consulta nuestra página de devoluciones para obtener más información

Lamentablemente, no aceptamos pedidos realizados fuera de los Estados Unidos y no podemos procesar pagos con una tarjeta de débito o crédito que tenga una dirección de facturación internacional; esto también incluye los pedidos realizados para entrega dentro de los EE. UU.

Si desea encontrar un distribuidor en su país, visite la página de distribuidores internacionales y busque el distribuidor de su región.

Troy Lee Designs solo acepta tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Discover, así como PayPal como formas de pago. No se aceptan tarjetas de crédito internacionales ni otras formas de pago.

Si tiene alguna pregunta adicional, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Troy Lee Designs al (800)239-6566.

Si desea que nuestro departamento de rotulación de Troy Lee Designs personalice una camiseta TLD con letras, elija la opción “PERSONALIZAR ESTA CAMISETA” antes de añadirla al carrito de compras. Tenga en cuenta que TLD se reserva el derecho de rechazar personalizaciones ofensivas. La personalización con letras puede tardar de 10 a 14 días hábiles en completarse y enviarse.

Si ya tiene una camiseta TLD nueva y desea enviarla para que le añadan letras, llame a nuestra línea gratuita de Atención al Cliente al (800)239-6566 y le ayudaremos a realizar el pedido. Tenga en cuenta que este servicio está disponible únicamente para camisetas TLD.

Si desea añadir letras básicas a su nuevo casco, elija la opción «PERSONALIZAR ESTE CASCO» antes de añadirlo al carrito de compras.

Si ya tiene un casco o desea un diseño más elaborado, visite https://www.troyleedesigns.com/custom-paint/ para consultar los precios y las instrucciones. Para realizar su pedido, envíe su información a paint@troyleedesigns.com o llame al (951)371-5219, ext. 248. Si tiene alguna otra pregunta, llame a nuestra línea gratuita de atención al cliente en el (800)239-6566.

La etiqueta de cuidado y contenido adherida a su producto proporcionará las mejores instrucciones de lavado para camisetas, pantalones, pantalones cortos, guantes y ropa deportiva.

Sin embargo, si no la encuentra, le recomendamos que dé la vuelta a su equipación (si corresponde), la lave a mano únicamente con agua fría y detergente suave. Toda nuestra línea de productos debe secarse únicamente colgada. ¡NO UTILICE LA SECADORA!

Para el cuidado del casco, se debe retirar el barro y la suciedad con una manguera (¡no utilice una hidrolimpiadora!). Limpie suavemente con un paño húmedo para eliminar cualquier suciedad de la superficie y evitar rayar la pintura. Déjelo secar al aire.

NO utilice productos químicos agresivos, limpiadores de contacto ni productos químicos ácidos.

La mayoría de los artículos de protección TLD se pueden lavar a máquina en agua fría o tibia con un detergente suave y dejar secar colgados.

Las rodilleras y coderas con correas de velcro deben lavarse en una bolsa de malla para ropa para evitar que las correas se enreden o se adhieran a otros artículos durante el lavado.

Para los protectores de pecho blandos con acolchado extraíble, se recomienda retirar las almohadillas antes de lavar la estructura del protector. Estas almohadillas se pueden enjuagar/lavar a mano, o colocarlas en una bolsa de malla para ropa y meterlas en la lavadora.

Excepciones para el lavado a máquina: protectores de pecho de plástico duro y rodilleras VQ.

En TLD no recomendamos volver a utilizar el casco después de un accidente debido a que su integridad se ve comprometida. Para los cascos comprados en EE. UU. y Canadá, Troy Lee Designs puede ayudarle a sustituir el casco involucrado en un accidente ocurrido en el plazo de un año desde la fecha de compra, mediante un código de descuento del 30 % de uso único para la compra únicamente de un casco a precio completo en los sitios web de TLD: troyleedesigns.com y troyleedesigns.ca. Esta oferta solo se aplica a los cascos comprados en EE. UU. y Canadá. En el caso de los cascos comprados fuera de EE. UU. y Canadá, el descuento del Programa de Sustitución por Accidente quedará a discreción del distribuidor local de Troy Lee Designs.

Las piezas de repuesto están disponibles para su compra en nuestro sitio web o puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente al (800)239-6566.

- Utilice únicamente agua y jabón suave para limpiar el exterior o el interior de su casco y las almohadillas. Los productos químicos utilizados en muchos limpiadores pueden dañar su casco. Con frecuencia, este daño no es visible y puede provocar que la carcasa se agriete prematuramente al recibir un impacto.

- Utilice únicamente agua y jabón suave para limpiar el interior de su casco. Todos nuestros modelos tienen forros extraíbles. Estos forros se pueden lavar a mano en un cubo con agua y jabón suave, enjuagar y secar únicamente al aire. Elimine los olores enjuagando con una solución de bicarbonato de sodio y agua. Nunca utilice un horno u otra fuente de calor para secar el casco. Las temperaturas superiores a 130 °F pueden dañar el forro interior que absorbe la energía. Nunca permita que su casco entre en contacto con gasolina u otros productos derivados del petróleo, ya que esto causará daños graves en el forro que absorbe la energía y/o en la carcasa exterior del casco.

No existe un plazo exacto para el reemplazo de un casco: su vida útil variará para cada usuario. La regla general básica, independientemente del uso, es que debe reemplazar la mayoría de los cascos después de no más de 3 años.

Si monta entre 8 y 10 horas a la semana y lava regularmente el casco y los forros, es posible que pueda aprovechar un casco durante 2 años antes de que el desgaste lo afecte. Recuerde: los daños causados por la luz ultravioleta y el envejecimiento natural de los materiales también comienzan a degradar la capacidad del casco para protegerlo. La vida útil de su casco se reduce si no lo mantiene limpio.

Si el casco golpea el suelo en un accidente, siempre debe inspeccionarse antes de volver a usarlo. En un accidente, el casco puede sufrir daños que no son evidentes para una persona sin experiencia. Estos daños pueden impedir que el casco absorba los impactos y proteja al usuario en caso de accidente. Haga que TLD inspeccione el casco antes de volver a usarlo.

Bicicleta eléctrica – Casco de bicicleta de montaña -

Este casco está diseñado y destinado exclusivamente para su uso con bicicletas eléctricas o bicicletas. No está destinado para motociclismo ni para participar en actividades como esquiar, hacer snowboard o practicar motos acuáticas. El casco está certificado para cumplir con la norma NTA 8776 para bicicletas eléctricas y las normas CPSC y EN 1078 para bicicletas de pedales. No está destinado para su uso en ningún deporte motorizado o no motorizado de nieve o agua, incluyendo esquiar, hacer snowboard y deportes acuáticos.

Bicicleta de montaña -

Este casco está diseñado y destinado exclusivamente para actividades de ciclismo, incluyendo el ciclismo de montaña y el ciclismo todoterreno. No está destinado para, y puede no proporcionar una protección de seguridad adecuada si se utiliza con cualquier vehículo motorizado como una motocicleta, moto de motocross, bicicleta eléctrica o ciclomotor. No está destinado para su uso en ningún deporte motorizado o no motorizado de nieve o agua, incluyendo esquiar, hacer snowboard y deportes acuáticos.

Casco de motocicleta todoterreno -

Este casco está diseñado y destinado exclusivamente para la conducción de motos de motocross todoterreno. No está destinado para, y puede no proporcionar una protección de seguridad adecuada si se utiliza para ciclismo, deportes de nieve, skateboarding o patinaje.
No está destinado para su uso en ningún deporte motorizado o no motorizado de nieve o agua, incluyendo esquiar, hacer snowboard y deportes acuáticos.

Troy Lee Designs solo acepta solicitudes de patrocinio durante la «Temporada de Patrocinios» – Abre el 1 de octubre

Si está interesado en convertirse en un Distribuidor Autorizado de Troy Lee Designs en EE. UU., envíe por correo electrónico la información de contacto de su tienda que se detalla a continuación a customerservice@troyleedesigns.com. Una vez recibida, uno de nuestros representantes enviará su solicitud al representante de ventas correspondiente para su revisión. Tenga en cuenta: nuestro equipo de atención al cliente no tiene acceso al estado de estas solicitudes.

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