HJÄLP
VANLIGA FRÅGOR
Frakt & returer
Kan jag returnera min beställning?
Om du inte är nöjd med ditt köp från TroyLeeDesigns.com kan du returnera din beställning mot återbetalning (fraktkostnader ingår EJ) inom 30 dagar från inköpsdatumet. Alla varor som returneras mot återbetalning måste vara oanvända, oanvända och otvättade, med originaletiketterna kvar.
Starta en retur eller ett byte
Kan jag byta en vara?
TLD erbjuder ett enkelt och smidigt retur- och byteprogram på 30 dagar.
Erbjuder ni fri frakt på returer?
Ja, för kvalificerade beställningar erbjuder vi fri returfrakt. Se vår retursida för mer information
Kan jag lägga internationella beställningar?
Tyvärr accepterar vi inte beställningar som läggs upp utanför USA och kan inte behandla betalningar med ett bank- eller kreditkort som har en internationell faktureringsadress – detta gäller även beställningar som köps för leverans inom USA.
Om du vill hitta en distributör i ditt land, besök sidan för internationella distributörer och hitta distributören i din region.
BETALNINGAR
Vilka betalsätt accepterar ni online?
Troy Lee Designs accepterar endast kreditkorten Visa, MasterCard, American Express och Discover samt PayPal som betalsätt. Internationella kreditkort eller andra betalsätt accepteras inte.
Om du har ytterligare frågor, kontakta kundtjänsten hos Troy Lee Designs på telefonnummer (800)239-6566.
Anpassad textning
Hur anpassar jag min tröja?
Om du vill få en TLD-tröja bokstäverad av vår bokstavs- och logotypavdelning hos Troy Lee Designs, välj alternativet ”ANPASSA DENNA TRÖJA” innan du lägger den i varukorgen. Observera att TLD förbehåller sig rätten att neka anpassningar som anses stötande. Det kan ta 10 till 14 arbetsdagar att färdigställa och skicka tröjan.
Om du redan har en ny TLD-tröja och vill skicka in den för bokstäverning, ring vår avgiftsfria kundtjänst på (800)239-6566 så hjälper vi dig att lägga beställningen. Observera att den här tjänsten endast erbjuds för TLD-tröjor.
Hur anpassar jag min hjälm?
Om du vill ha enkel text på din nya hjälm, välj alternativet ”CUSTOMIZE THIS HELMET” innan du lägger den i varukorgen.
Om du redan har en hjälm eller vill ha en mer avancerad design, besök https://www.troyleedesigns.com/custom-paint/ för priser och instruktioner. För att lägga din beställning, skicka din information till paint@troyleedesigns.com eller ring (951)371-5219, anläggning 248. För ytterligare frågor, ring vår avgiftsfria kundtjänstlinje på (800)239-6566.
Produktvård
Hur tvättar jag min utrustning?
Skötsel- och innehållsetiketten som sitter på din produkt ger de bästa tvättrådarna för tröjor, byxor, shorts, handskar och sportkläder.
Om du inte hittar den rekommenderar vi dock att du vänder ut din utrustning (om tillämpligt), endast handtvättar i kallt vatten med ett milt tvättmedel. Hänga endast till tork för hela vår produktsortiment. FÅ INTE I TORKTUMLARTORREN!
Hur tvättar jag min hjälm?
För att sköta om hjälmen bör lera och smuts spolas av med en vattenslang (använd inte högtryckstvätt!). Torka försiktigt av med en blöt trasa för att få bort smuts från ytan så att lacken inte repas. Låt lufttorka.
ANVÄND INTE några starka kemikalier, kontaktrengöring eller sura kemikalier.
Kan jag tvätta min skyddsutrustning?
De flesta skyddsprodukter från TLD kan maskintvättas i kallt eller varmt vatten med ett milt tvättmedel och hängas upp för att droppa torrt.
Knä- och armbågsskydd med kardborreband bör tvättas i en tvättnätspåse för att förhindra att banden trasslar in sig eller fastnar i andra plagg i tvättmaskinen.
För mjuka bröstskydd med avtagbara vadderingskuddar rekommenderas det att kuddarna tas bort innan skyddets yttre skal tvättas. Dessa kuddar kan sköljas/handtvättas eller placeras i en tvättnätspåse och maskintvättas.
Undantag från maskintvätt: bröstskydd i hårdplast och VQ-knäortoser.
FAQ om hjälmvård och olyckor
Vad är Troy Lee Designs Crash Replacement Program ?
Vi på TLD rekommenderar inte att hjälmen används igen efteråt eftersom dess integritet har kompromitterats. För hjälmar som köpts i USA och Kanada kan Troy Lee Designs hjälpa dig att ersätta din hjälm som varit inblandad i en olycka inom ett år från inköpsdatumet genom att erbjuda en engångsrabattkod på 30 % mot köp av en helprishjälm endast på TLD:s webbplatser: troyleedesigns.com och troyleedesigns.ca. Detta erbjudande gäller endast för hjälmar som köpts i USA och Kanada. För hjälmar som köpts utanför USA och Kanada kommer rabatten inom ramen för Crash Replacement Program att ges efter den lokala distributören av Troy Lee Designs skön.
En del gick sönder på min TLD-produkt. Var kan jag hitta en reservdel?
Reservdelar kan köpas på vår webbplats eller så kan du kontakta vår kundtjänst på (800)239-6566.
Hur ofta ska jag tvätta min hjälm och vadderingen?
- Använd endast mild tvål och vatten för att rengöra utsidan eller insidan av din hjälm och vadderingen. Kemikalier som används i många rengöringsmedel kan skada din hjälm. Ofta är denna skada inte synlig och kan leda till att skalet spricker i förtid vid en stöt.
- Använd endast mild tvål och vatten för att rengöra insidan av din hjälm. Alla våra modeller har avtagbara foder. Dessa foder kan handlättas i en hink med mild tvål och vatten, sköljas och sedan endast lufttorkas. Ta bort lukt genom att skölja med en lösning av bikarbonat och vatten. Använd aldrig en ugn eller annan värmekälla för att torka hjälmen. Temperaturer över 130 F kan skada det energiabsorberande innerfodret. Låt aldrig din hjälm komma i kontakt med bensin eller andra petroleumprodukter, eftersom detta kommer att orsaka allvarliga skador på det energiabsorberande fodret och/eller hjälmens ytterhölje.
Hur ofta bör jag byta hjälm om jag inte har varit med om några olyckor?
Det finns ingen exakt tidsplan för när en hjälm ska bytas ut – en hjälms livslängd varierar för alla användare. Den grundläggande tumregeln, oavsett användning, är att du bör byta ut de flesta hjälmar efter högst 3 år.
Om du åker 8–10 timmar i veckan och tvättar din hjälm och hjälminredning regelbundet kan du eventuellt få 2 år ur en hjälm innan slitage uppstår. Kom ihåg: UV-skador och materialens naturliga åldringsprocess börjar också försämra hjälmens förmåga att skydda dig. Din hjälms livslängd förkortas om du inte håller den ren.
Om hjälmen slår i marken vid en olycka bör den alltid inspekteras innan den används igen. Vid en olycka kan hjälmen få skador som inte är uppenbara för ett otränat öga. Dessa skador kan hindra hjälmens förmåga att absorbera stötar och skydda användaren vid en olycka. Låt därför TLD inspektera hjälmen innan du använder den igen.
Kan jag använda min Troy Lee Designs-hjälm för snowboardåkning eller vattensport?
Elcykel – MTB-hjälm -
Denna hjälm är utformad och avsedd uteslutande för användning med elcyklar eller cyklar. Den är inte avsedd för motorcykelkörning eller för deltagande i aktiviteter som skidåkning, snowboardåkning eller vattenskoteråkning. Hjälmen är certifierad enligt NTA 8776-standarden för elcyklar samt CPSC- och EN 1078-standarderna för pedalcyklar. Den är inte avsedd att användas till någon form av motoriserad eller icke-motoriserad snö- eller vattensport, inklusive skidåkning, snowboardåkning och vattensport.
MTB -
Denna hjälm är utformad och avsedd uteslutande för cykelaktiviteter, inklusive mountainbike och terrängcykling. Den är inte avsedd för, och kan inte ge tillräckligt säkerhetskydd om den används med något motoriserat fordon såsom en motorcykel, motocrosscykel, elcykel eller moped. Den är inte avsedd att användas till någon form av motoriserad eller icke-motoriserad snö- eller vattensport, inklusive skidåkning, snowboardåkning och vattensport.
Terrängmotorcykelhjälm -
Denna hjälm är utformad och avsedd uteslutande för terrängkörning på motocrosscykel. Den är inte avsedd för, och kan inte ge tillräckligt säkerhetskydd om den används till cykling, snösport, skateboardåkning eller rullskridskoåkning.
Den är inte avsedd att användas till någon form av motoriserad eller icke-motoriserad snö- eller vattensport, inklusive skidåkning, snowboardåkning och vattensport.
Sponsring
Hur får jag sponsring?
Troy Lee Designs tar emot ansökningar om sponsring endast under ”Sponsoringssäsongen” – öppnar den 1 oktober
Återförsäljare & distribution
Hur blir jag återförsäljare?
Om du är intresserad av att bli en auktoriserad amerikansk återförsäljare av Troy Lee Designs, vänligen skicka butikens kontaktuppgifter nedan till customerservice@troyleedesigns.com. När vi har mottagit dem kommer en av våra representanter att skicka din förfrågan vidare till rätt säljrepresentant för granskning. Observera: vårt kundtjänsteam har inte tillgång till statusen för dessa förfrågningar.
Butiksnamn
Adress
Webbplats
Kontaktperson
Telefonnummer
E-post
Butiksbeskrivning
Övriga anmärkningar
Hållbarhet & regelefterlevnad
Har ni en policy för kemikaliehantering och en lista över förbjudna ämnen (RSL)?
Har ni en uppförandekod med era leverantörer?
Har TLD en Bluesign®-policy?
TROY LEE DESIGNS
155 E. Rincon Street
Corona, CA 92879 USA
Mon-Fri, 8am - 5pm PST
Customer Line +1 (951) 470-1641
Dealer Line: +1 (951) 371-5219
Toll Free: +1 (800) 239-6566
International: +1 (844) 824-8774