Erstattungspolitik

Stornierung einer Bestellung

  • Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, diese aber ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um alle Änderungen vorzunehmen, können dies aber nicht garantieren.
  • Die Fernabsatzbestimmungen geben Ihnen das Recht auf eine "Bedenkzeit", innerhalb derer Sie den Vertrag widerrufen können, wenn Sie die bestellten Waren aus irgendeinem Grund nicht wollen. Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden und Ihre gesamte Bestellung widerrufen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Waren erhalten haben, tun. In diesem Fall müssen Sie uns dies mitteilen und die Ware innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, in unbeschädigtem Zustand an uns zurücksenden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren an uns und für die Verpackung. Sobald wir die Waren von Ihnen zurückerhalten und uns davon überzeugt haben, dass sie sich in einem guten, unbenutzten Zustand befinden, werden wir Ihnen die Kosten für die Waren in voller Höhe zurückerstatten, und zwar auf demselben Weg, den Sie bei der ursprünglichen Transaktion gewählt haben. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Eingang der Ware bei Ihnen. Wir können von der Rückerstattung einen Abzug für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.

 

Problemloses Rückgabeverfahren

  • Wir bieten ein dreißigtägiges Rückgaberecht, vorausgesetzt, die Ware wird unbenutzt und mit intakter Verpackung zurückgegeben.

 

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

  • Packen Sie Ihre Bestellung mit einer Kopie des Lieferscheins. Bitte geben Sie die vom Kundenservice vergebene RMA-Nummer und den Grund für Ihre Rücksendung an.

 

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:

 

Troy Lee Design RETURNS

 

RIF EUROPE

 

Changiweg 3

 

1437 EP

 

Rozenburg

 

NETHERLANDS

 

Troy Lee Designs bietet keinen Lieferservice für Rücksendungen an.

Troy Lee Designs speichert keine Zahlungsinformationen und kann Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode für einen teureren Artikel nicht belasten. Geschenke können nur gegen Erstattung des Kaufpreises an den ursprünglichen Käufer zurückgegeben werden. Troy Lee Designs kann nur Artikel zurücknehmen, die über unsere europäischen Websites troyleedesigns.eu gekauft wurden. Alle anderen Rücksendungen sollten an den Händler gerichtet werden, bei dem das Troy Lee Designs Produkt gekauft wurde. Troy Lee Designs kann nicht den vollen Preis für Artikel erstatten, die zu einem Verkaufspreis gekauft wurden. Wir können keine Versandkosten erstatten, es sei denn, ein Artikel ist fehlerhaft oder wurde irrtümlich verschickt. Eine Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn der ursprüngliche Kauf an unser Lager zurückgeschickt wurde. Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 5 Arbeitstage dauern. Rückerstattungen, die auf Ihr Konto überwiesen werden, können bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Sofern ein Artikel nicht fehlerhaft ist oder falsch verschickt wurde, sind Sie für die Versandkosten zurück nach Troy Lee Designs .

verantwortlich

 

Sie müssen die Ware sicher in der Originalverpackung verpacken, in der wir die Ware an Sie geschickt haben, oder, falls sie beschädigt ist, eine geeignete Alternative verwenden und uns diese zusammen mit dem Packzettel innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Lieferung zusenden. Sofern die Ware nicht fehlerhaft oder falsch ist, sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, einen Rücksendescheinstagevon dem von Ihnen gewählten Transportunternehmen aufzubewahren. Bitte bewahren Sie den Versandnachweisstagean einem sicheren Ort auf, für den Fall, dass es Probleme gibt.

  • Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel zurückschicken oder eine Bestellung nicht korrekt ausgeführt wurde, senden wir Ihnen einen Versandaufkleber, damit Sie Ihr Produkt zurückschicken können. Sobald wir die fehlerhafte Ware erhalten haben und wir zufrieden sind, dass sie nicht von zufriedenstellender Qualität ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 7 Tagen auf die Karte, mit der Sie die ursprüngliche Zahlung geleistet haben.
  • Bitte senden Sie alle Ihre Rücksendungen an:

Troy Lee DesignsRETURNS

RIF EUROPE

Changiweg 3

1437 EP

Rozenburg

NETHERLANDS

  • Nach Erhalt Ihrer nicht fehlerhaften Ware mit der Mitteilung über Ihre Stornierung der Bestellung werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag zurückerstatten oder einen Umtausch vornehmen, sofern sich die Ware in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet und wir den Kaufnachweis haben. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen auf die Karte, mit der Sie die ursprüngliche Zahlung geleistet haben. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, werden wir den Versand so schnell wie möglich arrangieren, und wenn der Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um eine geeignete Alternative zu arrangieren.
  • Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Haftungsausschluss für Produktbilder: Bitte beachten Sie, dass wir uns zwar bemühen, unsere Produkte genau zu fotografieren und sie detailliert zu beschreiben, wir aber nicht garantieren können, dass jedes Foto in der Produktion die tatsächliche Farbe der Ware genau wiedergibt. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Farbe, Material oder Größe eines Artikels vor dem Kauf.